Termos e Condições de Compra e Venda de Empório Alimentos, com sede na Rua Francisco Mendes, 283 nº 1, Capela Socorro, São Paulo / SP, doravante denominada simplesmente Empório Alimentos, e, de outro lado, o cliente Empório Alimentos, qualificado no momento da compra dos produtos Empório Alimentos, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Empório Alimentos realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Empório Alimentos (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos do cliente do site Empório Alimentos.
1. Confidencialidade: é de responsabilidade da Empório Alimentos a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.
2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, whatsapp ou de formulário do site.
3. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
3.1 – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
3.2 – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
4. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Empório Alimentos na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
4.1 – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico “cancelar pedido”. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Empório Alimentos.
